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자주묻는질문

배송관련Q 두 가지 이상의 상품을 주문했는데 하나만 왔어요.

상품이 도착 하는 시간과 날짜가 조금씩 차이가 날 수 있으므로 양해 부탁 드립니다. 

각 상품이 틀리게 발송 되더라도 배송조회는 모두 가능합니다. 

배송관련Q 아직도 상품이 도착되지 않았습니다.

발송메일을 받지 못한 상태라면 “주문내역조회”를 해보시고 질문과 답변(Q&A)에 

글을 올려주시거나 고객센터 0507.1339.2920으로 연락주시기 바랍니다.


※ 배송기간 안내 ※

국내 상품으로 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 1일~3일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외) 

※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 

또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다.

배송관련Q 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

 배송출발 전에만 가능합니다. 고객센터 0507.1339.2920 으로 연락주시기 바랍니다. 

배송관련Q 교환, 반품(환불)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고싶어요

※기본적으로 상품에 이상이 있거나 조립전이라면 교환/환불이 모두 가능합니다.※

상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우
-먼저 교환을 원하시는 상품을 전화나 1:1 메일을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다,
(예정 없이 보내주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절 될수 있습니다)
-보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다.)
-상품을 받으신 상태와 동일하게 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다.

상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우
-보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다,)
-무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요,
-상품을 받으신 상태와 동일하게 상품 브랜드박스나 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다

 


※상품을 보내시기 전에 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 0507.1339.2920 연락주시기 바랍니다.

배송관련Q 상품에 이상이 있을 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요?

상품에 이상이 있는 경우, 오배송일 경우에는 배송비를 전액 체어리더에서 부담하게 됩니다. 

※다만, 상품을 보내시기 전에 체어리더 고객센터 0507.1339.2920으로 

연락을 주셔서 반드시 배송방법 등 사전 안내를 받으셔야 합니다.

 

 

 

배송관련Q 주문 후 배송현황을 어떻게 조회(배송조회)해야 하나요?

마이쇼핑 주문내역조회에서 송장번호를 확인하신 후

상단의 "배송조회"를 클릭하시면 실시간으로 조회를 하실 수 있습니다. 

배송관련Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?

결제확인 후 1일~3일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외)

※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 

또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다. 

배송관련Q 배송료는 무료인가요?

네 저희 체어리더는 배송료 무료입니다. 

단, 제주도와 산간 도서지역은 지역에 따라 도선료 또는 항공료가 추가 요청될 수 있습니다.

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